ご利用ガイド

  • 注文方法

    1.注文完了:自動配信メールが送られます。

    ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、
    当社からのメールを受信出来ない場合がございます。
    当社ドメイン「benjaminmoore.co.jp」を指定受信設定してください。

    2.受注完了:受注確認メールが送られます。

    平日12:00までの受注分を当日対応とさせていただきます。

    ※土日祝日は営業しておりません。ご了承ください。
    時間外のお問い合わせ及びオーダーの対応は、翌営業日となります。

    ※銀行振込の方は、受注確認メールにて振込先をお知らせいたします。
    ※万が一在庫切れなどで大幅に納期が遅れる可能性がある場合は、このメールにてお知らせいたします。

    3.入金確認:入金確認メールが送られます。(銀行振込の場合のみ)

    ご注文者様と異なる名義でご入金された場合、本人確認が取れるまで、出荷を保留にさせていただく可能性がございます。
    振込名義が異なる場合は、ご連絡くださいませ。

    決済完了後(クレジット・コレクト決済の場合は受注確認メール送付後)、出荷手配に入らせていただきます。

    4.出荷:出荷完了メールが送られます。

    送り状番号や着時間を記載した出荷完了メールをお送りいたします。
    着日・時間の変更は恐れ入りますが運送会社までお問い合わせくださいませ。

    着日指定がない場合は、最短にてお届けいたします。
    (可能な限り当日出荷を心がけておりますが、
    在庫状況や発注数量により、出荷までに1-3営業日程度かかる可能性がございます。ご了承ください。)

  • お支払いについて

    支払い方法について

    ・銀行振込(前払い)

    金融機関名:三井住友銀行

    口座番号につきましては、ご注文後個別にお知らせいたします。

    ご入金確認後、当日〜翌営業日の発送となります。
    お急ぎの場合はクレジットまたはコレクトにて決済ください。

    ※ご注文者様と異なる名義でご入金をされる場合は、ご連絡ください。
    本人確認が取れない場合、出荷を保留にさせていただく可能性がございます。
    ※支払い方法で銀行振込を選ばれた方は、ポイントを2倍差し上げます

    ・ヤマト宅急便コレクト

    ヤマト宅急便コレクト(代金引換便)になります。
    総額に対して所定のコレクト手数料がかかります。

    代引き金額/代引き手数料
    〜10,000円未満/300円(税別)
    〜30,000円未満/400円(税別)
    〜100,000円未満/600円 (税別)
    ※代引き金額:商品代金+送料+消費税

    領収証はドライバーへのお支払い時に発行されますが、
    別途必要な場合にはドライバーより発行されたものと引き換えになります。

    ・クレジット決済

    当店では以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    VISA/MasterCard/Diners Club/American Express/JCB
    ※お支払いは方法は一括払いのみとなります。

  • 配送・送料について

    配送は
    ・個人宅:ヤマト運輸宅急便
    ・法人様:路線便
    になります。

    ▼標準送料
    本州・四国・九州:950円(税別)
    沖縄・離島:1,450円(税別)
    北海道:1,800円(税別)

    ※以降、重量に応じて増加
    ※一部、商品に応じた送料設定あり

  • 消費税について

    消費税相当額:商品代金の8%

  • 返品について

    返品期限

    ご購入後のお客様都合による返品、キャンセルはお受けしておりません。
    なお、下記の場合はお取替えさせて頂きますので、商品到着から2日以内にご連絡下さい。
    ・商品が不良の場合
    ・配送中の事故などで破損・汚損が発生した場合
    ・注文されたものと異なる商品が届けられた場合

    返品送料

    お届けした商品がお手元に届く前に、万が一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による返送料は当社負担で返品・交換させていただきます。
    注文間違い、お気に召さない、到着後の破損など、お客様のご都合による返送料およびお届け時の送料はお客様負担とさせていただきます。

    不良品

    お届けした商品がお手元に届く前に、万が一事故などで汚れ・傷などが生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による場合には、返品をお受けいたします。注文間違い、お気に召さない、到着後の破損など、お客様のご都合による場合には、返品はお受けできません。

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